从农历廿七开始，乌镇景区1600多名干部和员工，都在熟读和演练一套公司编制、以“安全、有序、优质、人性和喜庆”为主题的《2010年乌镇景区春节黄金周方案》，一股众志成城迎战春节黄金周的灼热氛围在景区升腾。
细细浏览这套共有组织架构、核心环节、后勤保障、作息时间、重大投诉及突发事件应急处理、以及不同时段和地域力量分配等7大系统的方案，有旅游接待秩序、增加和新设服务窗口、酒店食品安全、保安力量调配、景区防盗安全、设施配套服务和抢修、游客咨询和特殊服务的到位、多语种导游的增加、网上预订业务的完善、车辆的有序停放、高峰时期游客的分流、保障游船和码头的安全、游客投诉的及时处理、突发事件的应对和处理程序、以及景区白天游和夜游的安全措施等，都作了详细、具体而又有实际操作性的规定，而广大员工均能够按照此方案和应急预案，积极做好准备。
据了解，乌镇景区已经经历了多年的黄金周，在这方面既可以说是积累了一定的经验，但是，也没有因此而放松了黄金周的接待，尤其值得一提的是，乌镇景区都能够根据每年不同的情况，譬如天气情况、旅游高峰期预测、游客群的不同、以及诸如非典、甲流等一些突然、突发、特殊和不可预见的社会情况，制订出一套套主题鲜明、各有特色的方案，而今年迎战黄金周的方案，可以说是真正贯穿了：安全旅游、有序接待、优质服务、人性关怀和喜庆祥和这样的一个主题。而最突出的一点，就是做到了：事无巨细、有条不紊、缜密周到、应预结合。
